Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

REGISTO

Não é obrigatório efetuar um registo para fazeres uma compra na Quimera Origin. No entanto, ao criares uma conta, ficas com os teus dados guardados para uma futura compra e um registo das plantas que já adquiriste.

Para criares uma conta deves ir até à página inicial e no menu superior tens um botão a dizer: Regista-te!
Depois é só preencheres todos os campos com a informação solicitada e clica em “Criar Conta” para te juntares a esta viagem com a Quimera Origin.

ENCOMENDAS

Segue os seguintes passos para teres um pedaço da Quimera em casa:

1. Na página principal, selecciona a Loja no menu principal. Vais ser direccionado para os nossos produtos.
2. Em cada produto tens a opção de ver as plantas ao pormenor. Terás um breve descritivo da planta, com fotografias, características e tipos de vaso que podes escolher.
3. Adiciona ao carrinho de compras a planta que escolheste. Podes optar por continuar a comprar e ver mais exemplares ou avançar diretamente para o Checkout.
4. Assim que iniciares o processo de encomenda:
– Caso tenhas um registo: Inicia a sessão com os dados da tua conta
– Caso não tenhas um registo: Clica em “Criar Registo” ou, em alternativa, preenche a tua informação sem efetuar um registo.
5. Verifica se todos os dados preenchidos estão corretos, em especial a morada de entrega e contactos associados.
6. Depois de realizares o pagamento, receberás um e-mail com a confirmação de encomenda.

Sim! Os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com cartões de crédito é necessário introduzir o CVV (Card Verification Value), um código impresso no cartão que se utiliza como medida de segurança nas transações de comércio eletrónico. Caso escolhas a opção de Multibanco, serão geradas uma entidade e referência para que possas proceder ao pagamento. No caso de transferência bancária pedimos que envies o comprovativo de pagamento para o e-mail: carolina.stoffel@quimeraorigin.com.

Podes, no entanto pedimos-te que a modificação seja feita com a maior brevidade! É possível acrescentar plantas à tua encomenda, mas quanto mais cedo for requerida, melhor!

ENVIO

Para encomendas inferiores a 45,00€, os portes de envio têm um valor de 5,00€ caso escolhas CTT Expresso e 2,00€ para CTT normalizado. Para compras acima desse valor os portes são gratuitos.

Após o pagamento, as encomendas podem levar até 10 dias úteis a ser entregues. Quando esta for expedida, receberás um e-mail de aviso.

De momento não.
Cada pedido pode ser enviado apenas para um único endereço.
Se quiseres enviar para endereços diferentes, terás de adquirir os produtos em compras separadas.

Sim, é! No entanto pedimos-te que nos informes antes (através das notas de encomenda) ou imediatamente depois de teres realizado a tua encomenda.
Desta forma, conseguimos avaliar melhor o teu caso e garantir que o serviço é cumprido!

Observações: os pedidos devem ser realizados com o mínimo de 7 dias úteis de antecedência.

Desculpa, mas de momento a Quimera só envia para Portugal continental, mas tenciona, num futuro próximo, conseguir enviar para as ilhas.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Para usares os códigos de desconto, presta atenção na página de checkout no carrinho de compras.
Ao introduzires o código, o desconto será aplicado à tua compra.
Relembramos-te que se com o código de desconto o valor total da encomenda for inferior a 45.00€, será cobrado o valor dos portes.

Se o código não estiver a funcionar, verifica:
• Se o código que inseriste está correto;
• Se a validade do código expirou;
Se mesmo depois destas verificações o teu código não funcionar, envia um e-mail para carolina.stoffel@quimeraorigin.pt com uma captura de ecrã que mostre o erro gerado com a utilização do teu código, de forma a facilitar a identificação do problema.

Tens mais questões?

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